아이폰 전화 안 올 때 통화 차단 설정과 통신 문제 비교해서 해결하는 법

아이폰에서 전화가 오지 않는다면 곧바로 통신 불량으로 판단할 필요는 없습니다. 특정 번호만 안 오는지, 모든 전화가 안 오는지에 따라 확인해야 할 설정이 달라집니다.

특히 발신은 정상인데 수신만 이상하다면 알 수 없는 발신자 처리, 차단된 연락처 같은 전화 설정을 먼저 확인하는 편이 빠릅니다. 반대로 전화 걸기와 받기가 모두 불안정하다면 셀룰러 연결이나 이동통신사 상태까지 범위를 넓혀야 합니다.

특정 전화만 안 옴 = 수신 설정부터, 모든 통화가 안 됨 = 네트워크 상태까지 확인하는 방식으로 접근하면 원인을 찾기 쉽습니다.

모르는 번호만 전화가 안 온다면 수신 설정부터 확인

저장하지 않은 번호에서 걸려 오는 전화만 유독 놓친다면 알 수 없는 발신자 관련 설정이 원인일 가능성이 있습니다.

최근 iOS에서는 전화 관련 기능을 설정 > 앱 > 전화에서 확인할 수 있습니다. 설치된 iOS 버전에 따라 표시되는 메뉴와 명칭에는 차이가 있을 수 있습니다.

전화 설정에서 다음 항목을 살펴봅니다.

알 수 없는 발신자 스크리닝 설정 확인

알 수 없는 발신자 관련 통화 필터링 확인

차단된 연락처에 상대방 번호가 있는지 확인

집중 모드가 활성화되어 있는지 확인

예를 들어 연락처에 저장된 사람의 전화는 정상적으로 울리는데 택배기사나 처음 연락하는 사람의 전화만 제대로 표시되지 않는다면 통신망보다 발신자 처리 설정을 먼저 살펴보는 것이 효율적입니다.

차단된 연락처도 놓치기 쉬운 부분입니다. 이전에 실수로 번호를 차단했다면 해당 번호의 전화가 정상적으로 수신되지 않으므로 목록에서 번호를 찾아 차단을 해제합니다.

특정 번호 문제가 아니라 모든 전화가 안 온다면?

가족이나 지인에게 직접 전화를 걸어 달라고 요청해 테스트해 보는 것이 좋습니다. 여러 사람의 전화가 모두 들어오지 않으면서 발신까지 되지 않는다면 단순한 발신자 설정 문제와 구분해야 합니다.

먼저 화면 오른쪽 위의 셀룰러 신호 상태를 확인합니다. 서비스 없음처럼 표시되거나 신호가 비정상적이라면 이동통신망 연결 상태를 우선 확인해야 합니다.

이때는 다음 순서로 범위를 좁혀볼 수 있습니다.

에어플레인 모드가 켜져 있지 않은지 확인합니다.

아이폰을 재시동한 뒤 다시 발신·수신을 테스트합니다.

설정 > 셀룰러에서 사용하는 회선이 정상적으로 활성화되어 있는지 봅니다.

듀얼 SIM을 사용한다면 문제가 발생한 전화번호의 회선 상태를 각각 확인합니다.

동일한 장소에서 계속 문제가 발생한다면 장소를 이동해 다시 통화합니다.

한 장소에서만 통화가 끊기거나 수신되지 않는다면 아이폰 자체의 전화 설정보다 셀룰러 신호 환경을 의심해 볼 수 있습니다.

셀룰러 신호가 약할 때는 Wi-Fi 통화가 다른 해결책

셀룰러 신호가 약한 장소라고 해서 앞에서 확인한 수신 설정을 변경할 필요는 없습니다. 이동통신사가 지원한다면 Wi-Fi 통화를 이용하는 방법이 별도로 있습니다.

지원되는 회선에서는 설정 > 셀룰러 > 해당 회선 > Wi-Fi 통화에서 기능을 켤 수 있습니다. Wi-Fi 통화는 셀룰러 연결이 약하거나 사용할 수 없는 곳에서 Wi-Fi 네트워크를 이용해 전화를 걸고 받을 수 있게 해줍니다.

다만 모든 이동통신사와 요금제가 동일하게 지원하는 기능은 아닙니다. 설정 화면에 메뉴가 없거나 활성화할 수 없다면 사용하는 이동통신사의 지원 여부를 확인해야 합니다.

설정 문제와 네트워크 문제는 증상으로 구분하면 빠르다

아이폰 전화 안 올 때 여러 설정을 무작정 변경하기보다 어떤 전화가 안 되는지부터 구분하는 것이 중요합니다.

나타나는 증상먼저 확인할 부분모르는 번호만 안 옴알 수 없는 발신자 관련 설정특정 사람 전화만 안 옴차단된 연락처전화 알림만 제대로 안 울림집중 모드·알림 관련 설정모든 번호 수신이 안 됨셀룰러 회선·통신 상태발신과 수신 모두 안 됨네트워크·SIM·이동통신사신호 약한 장소에서 반복셀룰러 신호·Wi-Fi 통화

이렇게 증상을 나누면 필요하지 않은 설정까지 건드리는 일을 줄일 수 있습니다.

그래도 해결되지 않을 때 네트워크 재설정은 마지막에

단순 재시동과 회선 확인으로 해결되지 않는 네트워크 문제가 계속된다면 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 시도할 수 있습니다.

다만 이 기능은 저장된 Wi-Fi 네트워크와 암호를 비롯해 셀룰러, VPN, APN 관련 네트워크 설정에도 영향을 줍니다. 따라서 처음부터 실행하기보다는 다른 확인 방법을 거친 뒤 사용하는 편이 좋습니다.

네트워크 설정 재설정은 사진이나 앱을 삭제하는 공장 초기화와 다르지만, 저장된 네트워크 설정이 초기화되므로 마지막 해결 단계로 남겨두는 것이 좋습니다.

결국 가장 빠른 확인법은 다른 사람에게 전화를 걸어 달라고 한 뒤 저장된 번호와 저장되지 않은 번호를 각각 테스트하는 것입니다. 특정 조건에서만 전화가 안 온다면 아이폰의 수신 설정을, 모든 통화에서 같은 문제가 나타난다면 셀룰러 회선과 이동통신망을 중심으로 확인하면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.

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